Bose accusata dagli utenti di aver rilasciato un firmware intenzionalmente peggiorativo per QC35 e QC35 II

L'accusa è grave, ma è documentata da un thread del forum della community ufficiale di ben 232 pagine: secondo molti utenti, Bose avrebbe rilasciato un firmware intenzionalmente peggiorativo per le cuffie noise cancelling Bose Quiet Comfort 35. Per alcuni il motivo sarebbe quello di spingere all'acquisto del nuovo modello Bose Noise Cancelling Headphones 700.

Il firmware incriminato è la versione 4.5.2 rilasciata lo scorso giugno per risolvere alcuni bug di sicurezza Android, per migliorare le prestazioni del sistema Bose Music Share e per risolvere altri bug e problemi. Anche gli utenti del modello più recente Quiet Comfort 35 II hanno lamentato problemi dopo l'aggiornamento firmware.

Gli utenti riportano un calo netto delle prestazioni proprio della funzione di cancellazione attiva del rumore, per la quale Bose è diventata famosa e di cui praticamente è stata l'inventrice. Secondo alcuni, la regolazione ANC - Active Noise Cancelling - in modalità 'High' ha le stesse prestazioni della modalità 'Low' e per alcuni le prestazioni sono talmente scarse da rendere le cuffie inutilizzabili in contesti rumorosi, come i mezzi di trasporto utilizzati per il percorso casa-lavoro. D'altra parte molti altri utenti segnalano che le loro cuffie funzionano perfettamente dopo l'aggiornamento, senza nessuna differenza udibile tra prima e dopo l'aggiornamento.

Molti degli utenti colpiti dal problema hanno chiesto spiegazioni a Bose e richiesto inoltre la possibilità di effettuare il downgrade del firmware alla versione precedente, 4.3.6 per le QC35 II e 2.5.5 per le QC35. Bose ha dapprima negato questa possibilità e poi avviato un'indagine interna, anche con il supporto di enti di misura esterna e testando campioni sia nuovi sia inviati come resi dagli utenti, senza però replicare i problemi riscontrati dagli utenti. Nonostante ciò, la compagnia statunitense ha deciso di rivedere la sua policy e di permettere il roll-back alla versione precedente del firmware tramite applicazione da scaricare sul computer a questo indirizzo.

Il polverone sollevato dalla questione è stato tale da convincere l'azienda a permettere di tornare alla versione precedente del firmware, sebbene a suo parere non solo non ce ne sia bisogno, ma anche che la nuova versione sia consigliabile, visto che include anche patch di sicurezza.

Sulla vicenda ci piacerebbe avere il parere di voi lettori, in particolare di quelli che possiedono le Bose QuietComfort 35 e 35 II: avete riscontrato anche voi gli stessi problemi nell'aggiornamento firmware o le vostre cuffie noise cancelling funzionano al meglio anche dopo l'update?