Le pubblicità del frigorifero mandano una donna in ospedale: ricoverata per un episodio psicotico

I frigoriferi smart possono essere una grande comodità per chi trascorre molto tempo in cucina, soprattutto quelli che integrano un generoso display da quale consultare le ricette. Almeno, per la maggior parte delle persone, perché non può dire lo stesso una donna inglese ricoverata all'igiene mentale a causa di una pubblicità apparsa sul suo frigorifero Samsung.

Dallo scorso settembre, Samsung ha integrato gli annunci pubblicitari nel software dei suoi frigoriferi. Solo a novembre ha rilasciato un nuovo aggiornamento che consente di disattivare gli annunci (attivi per impostazione predefinita). Secondo l'azienda, tali pubblicità aumentano il valore del frigorifero per gli utenti.

Nel caso in questione, l'annuncio della serie Pluribus in onda su Apple TV+ mostrava un messaggio scritto in nero su sfondo giallo "Ci dispiace di averti turbata, Carol". Il caso ha voluto che, non solo la donna si chiamasse Carol, ma che soffrisse anche di schizofrenia con rari episodi psicotici (ogni due anni circa).

Carol, quindi, è rimasta effettivamente turbata dall'annuncio e ha immediatamente pensato che qualcuno stesse tentando di comunicare con lei attraverso il frigo. A quel punto, ha avvisato subito il fratello al telefono, dopodiché ha chiamato un taxi e si è recata all'ospedale dove è rimasta ricoverata per due giorni.

Il parente, inizialmente incredulo, ha poi rintracciato online una foto dello stesso annuncio visualizzato su un frigorifero smart e ha confermato che si trattava della medesima creazione pubblicitaria apparsa sul frigo di sua sorella.

Il caso, avvenuto nel Regno Unito, ha sollevato interrogativi sulla collocazione degli annunci in contesti domestici così particolari. Su Reddit, infatti, si è subito scatenata una discussione in cui si invoca l'Advertising Standards Authority, un ente britannico che valuta la "corretta collocazione" degli annunci pubblicitari. Secondo alcuni utenti, l'autorità potrebbe valutare inappropriata la presenza degli annunci in un ambiente così privato.

Come anticipato, a novembre Samsung ha rilasciato un aggiornamento software che introduce la possibilità di disattivare totalmente gli annunci sui frigoriferi Family Hub. La procedura è semplice: aprire Impostazioni sul display dell'elettrodomestico, entrare nella sezione dedicata alle pubblicità e disattivarle attraverso l'apposito interruttore.