Diritto alla riparazione, dal 31 luglio scatta l'obbligo UE per gli elettrodomestici e gli smartphone

Lavatrici, aspirapolvere e smartphone rientrano tra i primi beni di consumo interessati dal nuovo obbligo di riparazione fuori garanzia previsto dalla direttiva UE 2024/1799, che gli Stati membri devono recepire entro il 31 luglio 2026. Il testo, approvato definitivamente dal Parlamento europeo il 23 aprile 2024, introduce per la prima volta un vincolo esplicito a carico dei fabbricanti: riparare un prodotto rotto ma tecnicamente recuperabile anche quando la garanzia legale è già scaduta.

Come funziona il modulo europeo di riparazione

Prima di avviare l'intervento, il riparatore dovrà consegnare al consumatore un modulo informativo europeo standardizzato, con dettagli su tipologia dell'intervento, tempistiche, costi previsti ed eventuale disponibilità di un prodotto sostitutivo durante l'attesa. Tra i beni coperti dall'obbligo rientrano anche gli smartphone, come confermato sia dal Consiglio dell'UE sia dal Parlamento europeo, che li citano esplicitamente accanto a lavatrici e aspirapolvere; la copertura, va precisato, si applica ai soli prodotti già disciplinati dalla normativa sull'ecodesign, il che lascia fuori dal perimetro altri dispositivi di uso comune come tablet e cuffiette. Secondo Assoutenti, la riparazione dovrà avvenire a titolo gratuito oppure a un prezzo ragionevole, entro un periodo di tempo congruo; se l'intervento risultasse impossibile, il produttore potrà proporre in alternativa un bene ricondizionato.

Per i guasti che si manifestano ancora durante il periodo di garanzia legale, il consumatore manterrà la libertà di scegliere tra sostituzione e riparazione: optando per quest'ultima, la garanzia si allunga automaticamente di un anno aggiuntivo. Se il produttore ha sede fuori dall'UE, l'obbligo di riparazione ricade sul suo rappresentante autorizzato nel territorio comunitario o sull'importatore del bene, evitando così scappatoie geografiche alla norma.

Pezzi di ricambio e piattaforma online

Un secondo pilastro della direttiva riguarda la disponibilità dei pezzi di ricambio: i produttori dovranno fornirli, insieme agli strumenti necessari, a un prezzo che non scoraggi la scelta della riparazione rispetto alla sostituzione. La Commissione europea vieta inoltre clausole contrattuali o accorgimenti hardware e software pensati per ostacolare l'uso di ricambi di seconda mano o stampati in 3D da parte di riparatori indipendenti, e vieta ai produttori di rifiutare un intervento solo per motivi economici o perché il bene è già stato riparato da terzi. Un tema affine, quello della sostituibilità delle batterie su smartphone e mezzi elettrici, è stato normato separatamente dalla direttiva UE 2023/1542, che fissa l'obbligo di batterie rimovibili entro il 2027 (ne avevamo parlato su Greenmove).

Entro il 31 luglio 2027 la Commissione dovrà inoltre attivare una piattaforma online europea con sezioni nazionali, pensata per mettere in contatto consumatori, riparatori professionisti, venditori di beni ricondizionati e iniziative comunitarie come i repair café. Ogni Stato membro sarà tenuto ad attuare almeno una misura di incentivo alla riparazione, che si tratti di buoni d'acquisto, fondi dedicati, campagne informative o sostegno a spazi di riparazione gestiti dalla comunità.